Mi mamá hoy (18 de mayo del 2015) viajo con ésta aerolínea, le cambiaron el itinerario 5 horas su vuelo salía a las 11:05, termino saliendo a las 3:40, le cobraron 400 pesos por que se había pasado 2 kilos de equipaje por su bolsa de mano. Ella viajo de Monterrey a León, llegando a León se percato que su maleta no llego, perdió el autobús que la llevaría de el aeropuerto a la central de autobuses que por cierto ya estaba pagado la van a obligar a volver el jueves o sea en 3 días para ir por su maleta donde tenía sus medicinas para la hipertensión para los que saben no son nada baratas, o sea que tendrá que comprar medicinas nuevas hoy. Nadie le reembolso nada, ni se disculparon solo le dieron papeles para hacer un reporte que se queda interno y necesito que alguien me diga en donde denunciar tremenda falta de consciencia e imbecilidad total de ésta asquerosa aerolínea que queda de más decir que jamás volveremos a viajar en vivaaerobus, agradezco a quien me pueda proporcionar datos útiles que me ayuden.
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