Hola buenas tardes mi Núm de reservación es el sig SPGBTY del día 25 de mayo al 29 de mayo Veracruz cancun Cancún Veracruz deseo sw m sea reembolsado el costo de equipaje q m hicieron pagar en el aeropuerto de Veracruz fui atendida por Manuel Ramírez ya que mi maleta según el no cumplía los requisitos, por que según el tenis q caber parada y no acostada y x eso me hizo pagar la cantidad de $700.00 y m comento que si lo hubiera hecho antes m salí a las barato razón por la cual llegando a Cancún le pregunté al supervisor Marcos Mayorga el cual m atendió amablemente y me dijo q no me tuvieron que cobrar nada ya q mi equipaje cabía perfectamente en la medida q tienen y m comento q solicitara la devolución de dicho pago, de hecho comenté que en el avión venían maletas más grandes q las mías además de q al cobrarme no m dio el pase de abordar sólo un tiket de mi cobro y un pase y al llegar abordar el avión tuve q subir al final y para el colmo mi lugar ya está ocupado. el dia 29 llegue a Veracruz y les comenté esto a los enpleados de vivaaerobus y todavía m dijeron q esa persona a m atendió así hace si no cabe el equipaje parado no pasa y les cobra y otros no y ese empleado se dio cuenta y me dijo si hubiera pasado conmigo yo no le hubiera cobrado, no se supone q el criterio debe ser parejo.
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